시아

영웅문

신영웅문

[시아]

위반 항목

1차 적발

2차 적발

3차 적발

4차 적발

욕설

계정정지1일

계정정지3일

계정정지 7일

계정영구 정지

성적 모독, 수치심 유발

계정정지3일

계정정지7일

계정정지15일

계정영구 정지

부모, 집안, 가족욕설

계정정지3일

계정정지7일

계정정지15일

계정영구 정지

운영자 상대욕설(게임)

계정정지1일

계정정지3일

계정정지 7일

계정영구 정지

운영자 사칭

계정정지7일

계정영구 정지

운영 방해 행위

경고

계정정지1일

계정정지 7일

계정영구 정지

부적절한 캐릭터명

캐릭터명 강제 변경 후 변경 신청자에 한하여 캐릭터명 변경

의도적인 게임진행 방해

계정정지1일

계정정지7일

계정정지15일

계정영구 정지

기타 운영 정책위반사항

계정정지1일

계정정지7일

계정정지15일

계정영구 정지

채팅창 도배

경고

계정정지1일

계정정지3일

계정영구 정지

매크로 이용

계정정지1일

계정정지7일

계정정지15일

계정영구 정지

유언비언 날조, 유포

계정정지1일

계정정지3일

계정정지7일

계정영구 정지

허위 신고 및 제보

계정정지1일

계정정지7일

계정정지15일

계정영구 정지

게임과 상관없는 상업적 광고

계정정지1일

계정정지7일

계정정지15일

계정영구 정지

(게임, 게시판)

운영자상대 욕설(게시판)

확인 즉시 게시글 삭제

계정정지3일

계정영구 정지

버그 이용- 부당 이득 취득

계정영구 정지 및 형사고발 조치

해킹 프로그램이용(스피드 핵)

계정영구 정지 및 형사고발 조치

주민등록번호 도용 및 위조

계정영구 정지 및 형사고발 조치

위반 항목

1차 적발

2차 적발

현금, 현물 거래 시도

게시판 게시물 즉시 삭제 및

게시판 게시물 즉시 삭제 및

계정 압류 7일

해당 계정 영구 압류

욕설 및 성적모독 등의 신고가 접수될 경우, 해당 신고건이 욕설로 판단되는 사항이라 하여도 접수된 모든 신고는 동등하게 심의가 진행되며, 심의에 대한 결과는 신고 유저께 통보해 드리지 않습니다.
이는 신고에 대해 만약 있을지 모르는 악용을 사전에 방지하고, 신고사항에 대한 객관적인 판단을 위함입니다.

위의 내용 중에 영구 계정 정지 처리 후 3일(72시간) 이내에 이의를 제기하시면 제제를 당한 이유를 알려 드리며 그 잘못이 인정될 시 법적 조치를 취하오니 근거 없는 이의 제기는 자제해 주시기 바랍니다.

기타 문의 사항이 있을시에는 블록 당한 계정명, 캐릭터명, 해당서버, 제제 내용 등을 적어 보내주시면 계정 정지 및 조치에 대한 자세한 내역을 알려드리겠습니다.
사기 사건에 대해서는 원칙적으로 운영자가 개입 안하는것을 원칙으로 합니다. 하지만 반복적 사기로 게임내에 물의를 일으키거나 그 피해자가 많아 신고 접수자가 많을 경우 게임내에 질서를 위하여 해당 계정을 조사하여 정황분석으로 제재를 할 수 있습니다.

시아

영웅문

신영웅문

[영웅문]

게임 내에서 상호비방, 욕설, 각종불법행위가 만연하여 다수의 선량한 피해자가 발생하고, 게임진행을 방해하기에 아래와 같은 불법 이용자에 대한 게임 이용약관에 근거하여 이용제한 조치를 취하오니 이용자 여러분께서는 이러한 불법적 행위를 금하시어 서비스 이용에 제한을 받는 일이 없도록 유의해 주시길 바랍니다.
건전하고 즐거운 게임이 되도록 이용자 여러분의 많은 협조를 부탁 드립니다.

1) 삼진 아웃제도 안내
삼진 아웃제도는 재 위반을 방지하기 위한 목적으로 최초 위반 시부터 3개월 이내에 재 위반 할 경우는 다음 단계의 제재를 받으며 3차례 이상 위반 시는 계정이 영구 정지됩니다.
1차 위반 후 3개월이 지난 후에 위반 시는 1차 제재부터 다시 적용됩니다.
욕설 위반, 불법 거래 위반, 운영자 사칭, 유언비어 날조 및 유포, 게임 진행 방해 위반 항목에만 삼진 아웃제도가 적용됩니다.
삼진 아웃제도는 언어 사용에 관한 위반 및 게임 내 불법 행위에 대한 위반으로 계정정지(채팅 금지 제외) 되실 경우에 적용됩니다.

2) 서비스 제한 방법
제재의 공정성을 기하기 위해 이용자의 위반 내용을 운영자가 확인 후에 제재 규정에 따라 서비스 이용을 제한 합니다.
스피드 핵 사용, 버그 이용 부당 이득 취득 위반의 경우는 시스템 데이터 또는 운영자의 확인 시 제재를 받으며 타 이용자의 신고만으로는 제재를 하지 않습니다.

게임 질서를 무너뜨리는 버그 이용 부당 이득 취득, 스피드 핵 등 해킹프로그램 사용, 주민등록번호 도용 및 위조, 해킹 범죄자의 경우는 삼진 아웃제가 적용되지 않고 최초 적발 시 계정 영구 정지 조치가 취해집니다.

기간 계정 정지는 게임 내 시간이 아닌 실제 시간으로 적용됩니다.

- 신고 방법: 게임 내 욕설 신고의 경우 전체 대화 내용을 볼 수 있도록 Ctrl + L 로 전체 대화창을 여신 상태에서 F9번으로 스크린샷을 저장하실 수 있습니다. 영웅문이 설치된 폴더 내에 herocap00.bmp 형식의 파일이 생성됨으로 해당 파일을 고객상담에 첨부파일로 보내주시면 됩니다. 단, 욕설 대상자 본인이 직접 신고하지않거나 스크린샷의 내용이 수정된 경우, 욕설 신고는 접수되지 않습니다.

3) 채팅 금지
언어 사용으로 적발될 경우, 총 3차에 걸친 채팅 금지를 적용하며 최근 3개월 내에 언어 사용에 대해 3차례의 채팅 금지가 적용됐을 경우, 계정 정지가 적용됩니다. 채팅 금지는 게임 내 채팅 및 모든 게시판 이용 금지를 의미합니다. 채팅 금지 기간에는 옥션 사이트 이용이 불가능하나 채팅 금지가 종료되면 다시 이용하실 수 있습니다. 계정 정지에 대한 옥션 사이트 이용 제한은 그대로 유지됩니다. 채팅 금지 상태에서 언어 사용 외의 부분으로 운영정책을 위반하신 경우, 해당 기준에 따라 계정정지를 적용받으실 수 있습니다.

언어 사용에 관련 제재 사항

위반 항목	1차 적발	2차 적발	3차 적발
가벼운 욕설	채팅금지 1일	채팅금지 3일	채팅금지 5일
성적 모독, 수치심유발	채팅금지 3일	채팅금지 5일	채팅금지 10일
부모, 집안, 가족 욕설	채팅금지 3일	채팅금지 5일	채팅금지 10일
운영자상대욕설(게임, 게시판)	채팅금지 1일	채팅금지 2일	채팅금지 3일
허위 사실 및 유언비언 날조와 유포	채팅금지 3일	채팅금지 5일	채팅금지 10일

위반 항목	4차 적발	5차 적발	6차 적발
가벼운 욕설	계정정지 3일	계정정지 7일	계정정지 15일
성적 모독, 수치심유발	계정정지 5일	계정정지 10일	계정정지 30일
부모, 집안, 가족 욕설	계정정지 5일	계정정지 15일	계정정지 30일
운영자상대욕설(게임, 게시판)	계정정지 1일	계정정지 3일	계정정지 5일
허위 사실 및 유언비언 날조와 유포	계정정지 5일	계정정지 15일	계정정지 30일

불법 행위에 대한 제재 사항

위반 항목	1차 적발	2차 적발	3차 적발	4차 적발
캐릭터나 아이템의 현금거래 또는 시도	계정정지 1일	계정정지 3일	계정정지 6일	계정영구정지
캐릭터나 아이템 거래의 사기	계정정지 5일	계정정지 10일	계정정지 30일	계정영구정지
버그 이용 부당 이득 취득	계정 영구정지
해킹 프로그램 이용(스피드 핵)	계정 영구정지 및 이의 제기 시 형사 고발
개인정보 도용 및 위조	계정 영구정지 및 이의 제기 시 형사 고발
운영자 사칭	계정정지 3일	계정정지 6일	계정정지 12일	계정영구정지
게임 진행 방해 또는 이벤트 방해	계정정지 1일	계정정지 3일	계정정지5일	계정영구정지

해킹

위반 항목	제재 내용
해킹 범죄	계정 영구 정지

사이버 수사대를 통해 정식 접수된 사항에 대해 조사를 위해 해당 계정을 정지할 수 있습니다.

부적절한 캐릭터

위반 항목	제재 내용
부적절한 캐릭터 명 사용	캐릭터 삭제

특수문자 및 숫자 0과 영어 o를 조합하여 타인의 인식이 불가능하도록 생성한 캐릭터 등 캐릭터 이름 정책에 위배된 캐릭터 명의 경우, 경고조치 없이 삭제조치 될 수 있습니다.

정지자 소유의 아이템, 민가, 문주 이양에 대한 안내

이용자의 잘못으로 정지된 경우 정지자의 문주 이양은 운영자가 도움을 드리지 못합니다.
단, 문주 캐릭터가 영구 정지된 경우에 한해 호법 전원의 동의를 얻어 문주를 이양할 수 있습니다.
이용자의 잘못으로 정지된 경우 기간 정지자의 집세 납부는 운영자가 도움을 드리지 못합니다.

시아

영웅문

신영웅문

[신영웅문]

게임내에서 상호비방, 욕설, 각종불법행위가 만연하여 다수의 선량한 피해자가 발생하고, 게임진행을 방해하기에 아래와 같은 불법 이용자에 대한 게임 이용약관에 근거하여 이용제한 조치를 취하오니 이용자 여러분께서는 이러한 불법적 행위를 금하시어 서비스 이용에 제한을 받는일이 없도록 유의해 주시길 바랍니다.
건전하고 즐거운 게임이 되도록 이용자 여러분의 많은 협조를 부탁드립니다.

게임 이용약관

· 제6조 2항 및 3항의 이용신청의 승낙에 관한 조항
· 제9조 캐릭터, 아이템 현실매매 금지조항
· 제13조 2항 및 3항과 5항의 이용자 의무 조항
· 제18조 1항의 서비스 이용제한 조치 조항
· 제21조 서비스 재이용의 제한 조항

삼진 아웃제도 안내

삼진 아웃제도는 재위반을 방지하기 위한 목적으로 최초 위반시부터 3개월이내에 재위반 할 경우는 다음 단계의 제재를 받으며 3차례 이상 위반시는 계정이 영구 정지됩니다.
1차 위반후 3개월이 지난후에 위반시는 1차 제재부터 다시 적용됩니다.
욕설 위반, 불법 거래 위반, 운영자 사칭, 유언비어 날조 및 유포, 게임 진행 방해 위반 항목에만 삼진 아웃제도가 적용됩니다.

서비스 제한 방법

제재의 공정성을 기하기 위해 이용자의 위반 내용을 운영자가 확인후에 제재 규정에 따라 서비스이용을 제한 합니다. 스피드 핵 사용, 버그 이용 부당 이득 취득 위반의 경우는 시스템 데이터 또는 운영자의 확인시 제재를 받으며 타 이용자의 신고만으로는 제재를 하지 않습니다.
게임 질서를 무너뜨리는버그 이용 부당 이득 취득, 스피드 핵등 해킹프로그램 사용, 주민등록번호 도용 및 위조, 해킹 범죄자의 경우는 삼진 아웃제가 적용되지 않고 최초 적발시 계정 영구 정지 조치가 취해집니다. 기간 계정 정지는 게임내 시간이 아닌 실제 시간으로 적용됩니다.

- 신고방법: 게임 내에 욕설캐릭터에 대해서는 PrintScreen키를 누르신후, 게임 밖으로 나와 그림판에 붙여넣기를 하시면 화면 캡쳐가 가능하며, 캡춰된 파일을 홈페이지 고객상담으로 첨부해주시면 됩니다. 캡처된 파일은 3일 이내만 유효하며, 파일을 수정하거나 변형한 경우에는 처리되지 않으니 유의해 주시가 바랍니다.

언어 사용관련 제재 사항

위반 항목	1차 적발	2차 적발	3차 적발	4차 적발
가벼운 욕설	채팅 및 게시판이용 3일 정지	계정정지 3일	계정정지 7일	계정정지 30일
운영자상대욕설 (게임, 게시판)	채팅 및 게시판이용 3일 정지	계정정지 3일	계정정지 7일	계정정지 30일
허위사실게시 및 유포 (게임, 게시판)	채팅 및 게시판이용 3일 정지	계정정지 3일	계정정지 7일	계정정지 30일
성적 모독, 수치심유발	채팅 및 게시판이용 7일 정지	계정정지 7일	계정정지 15일	계정정지 30일
부모, 집안, 가족 욕설	채팅 및 게시판이용 7일 정지	계정정지 7일	계정정지 15일	계정정지 30일

불법행위

위반 항목	1차 적발	2차 적발	3차 적발	4차 적발
캐릭터나 아이템의 현금거래 또는 시도	계정정지 1일	계정정지 3일	계정정지 6일	계정영구정지
버그 이용 부당 이득 취득 (랜선사용포함)	계정 영구정지
해킹 프로그램 이용(스피드핵)	계정 영구정지 및 이의 제기시 형사 고발
주민등록번호 도용 및 위조	계정 영구정지 및 이의 제기시 형사 고발
부적절 캐릭터 이름 사용	캐릭터 삭제
운영자 사칭	계정정지 3일	계정정지 6일	계정정지 12일	계정영구정지
유언비언 날조 및 유포	계정정지 3일	계정정지 6일	계정정지 12일	계정영구정지
게임 진행 방해 또는 이벤트 방해	계정정지 1일	계정정지 3일	계정정지5일	계정영구정지

계정관련

위반 항목	제재 내용
부적절 캐릭터 이름 사용	캐릭터 삭제
주민등록번호 도용 및 위조	계정 영구정지 및 이의 제기시 형사 고발

해킹관련

위반 항목	제재 내용
해킹 범죄자 (수사기관 확인시)	계정 영구정지

불법 거래 관련

위반 항목	1차 적발	2차 적발	3차 적발	4차 적발
캐릭터나 아이템의현금거래 시도	계정정지1일	계정정지 3일	계정정지 6일	계정영구정지